# Pertanyaan yang sering diajukan

Dari pratinjau pertama hingga unduhan subtitel dan video dengan subtitel permanen. Temukan jawaban yang Anda butuhkan berdasarkan topik.

## Memulai

Video pertama, pratinjau gratis, dan waktu pemrosesan.

### Bagaimana cara membuat subtitel pertama saya?

Pilih video dari perangkat Anda, periksa trek audio, lalu pilih bahasa yang diucapkan dan bahasa subtitel. Mulai pratinjau gratis untuk memeriksa hasilnya. Masuk saat Anda siap membuat subtitel lengkap.

### Apa saja yang termasuk dalam pratinjau gratis?

Anda dapat menonton pratinjau subtitel berkelanjutan selama 5 menit mulai dari subtitel pertama, atau sisa video jika lebih pendek. Tidak perlu membayar. Pratinjau ditonton di pemutar; untuk mengunduh berkas subtitel, pembuatan lengkap harus dilakukan.

### Berapa banyak pratinjau gratis yang dapat saya gunakan?

Tamu dapat mencoba 1 pratinjau gratis. Setelah memverifikasi email dan masuk, batas totalnya adalah 10 untuk akun Anda atau browser yang sama, termasuk pratinjau tamu. Jatah ini tidak direset setiap hari. Membatalkan atau menghapus tugas tidak mengembalikan jatah pratinjau.

### Berapa lama pembuatan subtitel berlangsung?

Waktunya bergantung pada durasi video, kecepatan ekstraksi audio perangkat Anda, koneksi unggah, dan antrean pemrosesan. Tugas menampilkan tahap yang sedang berjalan. Tidak ada waktu penyelesaian yang tetap; video yang lebih panjang dan periode sibuk dapat membutuhkan waktu lebih lama.

## Berkas dan pemutaran

Video yang didukung, berkas besar, dan pratinjau yang lebih lancar.

### Format video apa saja yang dapat saya gunakan?

SubLunio mendukung format kontainer umum, termasuk MP4, MOV, MKV, AVI, WebM, WMV, FLV, M4V, TS, MPG, 3GP, dan RMVB. Codec audio di dalam berkas juga berpengaruh. Pemeriksaan berkas akan memberi tahu apakah video dapat diproses; ekstensi saja tidak menjamin kompatibilitas.

### Bisakah saya menggunakan berkas lebih dari 2 GB atau video panjang?

Bisa. Browser membaca video per bagian tanpa memuat seluruh berkas ke memori. Batas durasinya adalah 3 jam untuk tamu dan 8 jam setelah masuk. Ruang penyimpanan perangkat yang tersedia, codec yang didukung, dan ukuran audio hasil ekstraksi tetap menjadi batasan.

### Trek audio mana yang sebaiknya saya pilih?

Pilih trek yang berisi dialog yang ingin Anda beri subtitel, terutama untuk video dengan beberapa bahasa atau trek komentar. Dengarkan trek yang dipilih sebelum memulai. Subtitel dibuat dari trek tersebut, sehingga pilihan yang salah dapat menghasilkan bahasa atau isi yang keliru.

### Mengapa video saya tidak dapat diputar di browser?

Dukungan pemutaran di browser berbeda dengan dukungan pembuatan subtitel. Jika video asli tidak dapat diputar, pemutar mungkin menawarkan pratinjau kompatibel yang disiapkan di perangkat Anda. Anda juga dapat memilih untuk hanya menampilkan subtitel dan tetap bekerja tanpa memutar video.

### Bisakah saya menutup tab atau melanjutkan setelah terputus?

Biarkan tab tetap terbuka selama ekstraksi audio di perangkat dan pengunggahan. Setelah pemrosesan berlangsung di server, Anda dapat kembali ke tugas untuk memeriksa progres. Jika terputus, gunakan tindakan lanjutkan atau coba lagi yang tersedia; Anda mungkin perlu memilih ulang berkas asli. Hindari menghapus penyimpanan browser sebelum melanjutkan.

### Mengapa saya perlu memilih video asli lagi untuk menanamkan subtitel?

Penanaman subtitel memerlukan subtitel yang sudah selesai dan video di perangkat. SubLunio tidak menyimpan video asli Anda. Jika Anda membuka tugas dari Subtitel saya, memindahkan berkas, atau berganti komputer, pilih video asli yang sesuai agar aplikasi desktop dapat memverifikasinya. Gunakan versi video yang sama agar waktu subtitel tetap sesuai; Anda tidak perlu membuat ulang subtitel yang sudah selesai.

### Mengapa penanaman subtitel lambat atau tidak tersedia untuk video saya?

Penanaman subtitel mengodekan ulang video, sehingga memerlukan waktu lebih lama daripada menyimpan berkas subtitel. Waktu pemrosesan bergantung pada durasi, resolusi, kualitas keluaran, dan komputer Anda. Pastikan ruang disk cukup untuk video baru. Pembuatan subtitel, pemutaran, penanaman permanen, dan penyematan trek memiliki persyaratan kompatibilitas yang berbeda. Tinjau hasil pemeriksaan berkas serta perubahan trek atau gambar yang tercantum sebelum mengekspor.

## Bahasa dan akurasi

Pilihan bahasa, terjemahan, dan hal-hal yang perlu diperiksa.

### Bahasa apa saja yang didukung SubLunio?

Pilih dari 118 bahasa tujuan subtitel, termasuk bahasa Inggris, Mandarin, Jepang, Spanyol, Arab, Hindi, dan Indonesia.

### Sebaiknya pilih Auto atau tentukan bahasa yang diucapkan?

Auto mendeteksi bahasa ucapan yang didukung sebelum membuat subtitel. Jika Anda mengetahui bahasa utama yang diucapkan, pilih bahasa tersebut secara langsung, terutama untuk dialog pendek, aksen, atau kebisingan latar. Bahasa ucapan dan bahasa keluaran subtitel adalah pilihan yang terpisah.

### Seberapa akurat subtitel dan terjemahannya?

Akurasi bergantung pada kejernihan audio, aksen, ucapan yang tumpang tindih, dan istilah khusus. Gunakan pratinjau gratis untuk memeriksa video, lalu tinjau nama, angka, waktu, dan makna sebelum membagikannya. Hasil AI mungkin perlu dikoreksi; bahasa yang didukung bukan jaminan hasil yang sempurna.

### Bisakah saya mendapatkan subtitel asli, terjemahan, atau dwibahasa?

Bisa. Tugas yang selesai dapat menyediakan versi asli, terjemahan, dan dwibahasa jika terjemahan berlaku. Subtitel dwibahasa menampilkan kedua bahasa dengan urutan yang dapat Anda pilih. Jika bahasa sumber dan tujuan pada dasarnya sama, baris dwibahasa yang duplikat akan digabungkan.

## Penyuntingan dan ekspor

Tinjau subtitel, unduh berkas, atau tanamkan subtitel secara permanen ke video.

### Format subtitel mana yang sebaiknya saya unduh?

Gunakan SRT untuk kompatibilitas luas dengan pemutar dan editor, VTT untuk pemutar web, atau ASS untuk pemutar yang mendukung gaya subtitel lebih lengkap. Tugas pembuatan lengkap mendukung format-format ini. Anda dapat mengunduh format lain dari tugas selesai yang sama tanpa membuat subtitel ulang.

### Mengapa unduhan subtitel tidak tersedia pada pratinjau gratis?

Pratinjau gratis memungkinkan Anda memeriksa subtitel di pemutar sebelum membayar. Berkas subtitel lengkap tersedia setelah pembuatan lengkap selesai. Jika Anda membatalkan tugas berbayar, subtitel sebagian yang disimpan dapat diunduh saat tugas menampilkan opsi tersebut. Membayar saja tidak membuat tugas yang sedang berjalan siap diunduh; periksa statusnya terlebih dahulu.

### Bisakah saya menyunting subtitel sebelum mengunduhnya?

Bisa. Ruang kerja subtitel memungkinkan Anda memperbaiki teks serta mencari atau mengganti teks. Simpan perubahan, lalu unduh berkas subtitel yang diperbarui. Cocokkan nama-nama penting dengan audio asli; menyunting teks asli tidak otomatis menerjemahkannya kembali.

### Bagaimana cara menambahkan subtitel ke video?

Ekspor berkas subtitel SRT, VTT, atau ASS terpisah untuk pemutaran atau pengeditan lebih lanjut, atau tanamkan subtitel langsung ke video Anda di aplikasi desktop. Pratinjau dan sesuaikan gaya sebelum penanaman. Teks yang ditanamkan menjadi bagian dari gambar dan tidak dapat dinonaktifkan. Keluaran video menyimpan berkas baru secara default, dengan opsi untuk mengganti video asli jika didukung. Untuk menyimpan subtitel di dalam berkas video dan memungkinkannya diaktifkan atau dinonaktifkan, gunakan “Sematkan trek subtitel” untuk format video yang didukung.

### Bagaimana cara menanamkan subtitel secara permanen ke video? Bisakah dilakukan di situs web?

Fitur ini tersedia di aplikasi desktop. Setelah pembuatan subtitel lengkap selesai, pilih “Tanamkan” pada tugas yang selesai atau di Subtitel saya. Pilih video asli jika diminta, pratinjau dan sesuaikan subtitel, tentukan lokasi penyimpanan video, lalu mulai penanaman. Pratinjau subtitel gratis di situs web tidak dapat diekspor menjadi video dengan subtitel permanen.

### Apa perbedaan subtitel permanen dan trek subtitel yang disematkan?

Penanaman permanen menjadikan teks bagian dari gambar, sehingga tampilannya tetap sama di mana pun video diputar dan tidak dapat dinonaktifkan. Trek subtitel yang disematkan dapat diaktifkan atau dinonaktifkan di pemutar yang kompatibel, sementara video dan audio disalin tanpa dikodekan ulang. Penyematan trek hanya tersedia untuk berkas yang didukung, dan tampilannya bergantung pada format subtitel serta pemutar.

### Bisakah saya menyesuaikan gaya atau menanamkan subtitel dwibahasa?

Ya. Sebelum menanamkan subtitel, Anda dapat mempratinjau dan menyesuaikan font, ukuran, warna, opasitas, garis tepi, dan posisi. Pilih subtitel asli, terjemahan, atau dwibahasa yang tersedia serta urutan baris dwibahasa. Periksa baris panjang, dukungan karakter pada font, dan margin di pratinjau, terutama untuk video vertikal. Teks dan gaya yang dipilih akan menjadi bagian permanen dari video keluaran.

### Bisakah saya menanamkan subtitel ke beberapa video sekaligus?

Ya. Di antrean desktop, pilih tugas yang sudah selesai lalu pilih “Tulis subtitel ke video” di atas daftar. Terapkan satu gaya subtitel untuk semua tugas yang dipilih atau pertahankan gaya yang tersimpan pada setiap tugas, lalu tinjau daftar berkas dan lokasi penyimpanan sebelum memulai. Jika sebagian berkas tidak mendukung pengaturan yang dipilih, selesaikan masalah yang tercantum atau ekspor dalam kelompok terpisah.

### Apakah penanaman subtitel mengganti video asli? Bisakah subtitel dihapus nanti?

Secara bawaan, hasil disimpan sebagai berkas video baru. Jika didukung, Anda dapat memilih untuk mengganti video asli; aplikasi membuat dan memverifikasi video baru sebelum menggantinya. Teks yang ditanamkan tidak dapat disembunyikan atau dihapus dengan mengubah pengaturan subtitel. Simpan video asli dan subtitel yang dapat diedit agar Anda bisa membuat versi lain nanti. Menanamkan subtitel lagi pada video yang sudah memiliki subtitel permanen dapat menghasilkan dua lapisan teks.

### Bagaimana jika subtitel tidak muncul atau waktunya tidak sinkron?

Pastikan subtitel diaktifkan di pemutar dan berkas serta versi video yang digunakan sudah benar. Coba SRT jika pemutar tidak mendukung format yang dipilih. Jika selisih waktunya tetap, atur jeda subtitel di pemutar atau gunakan editor subtitel eksternal, lalu periksa bagian awal dan akhir video.

## Harga dan pembayaran

Pahami biaya, saldo, dan pilihan pengembalian dana.

### Berapa biaya subtitel lengkap?

Pembuatan subtitel lengkap dikenai biaya USD $1 per jam video, berdasarkan seluruh durasi video yang terukur dan dibulatkan ke atas ke sen terdekat. Misalnya, video 90 menit dikenai biaya $1,50. Periksa perkiraan biaya dan jumlah yang dicadangkan dari saldo sebelum memulai.

### Apakah bagian yang dipratinjau dipotong dari harga?

Tidak. Pratinjau gratis untuk ditonton, tetapi pembuatan lengkap dikenai biaya untuk seluruh video, termasuk bagian yang dipratinjau. Pratinjau membantu Anda memeriksa hasil sebelum memutuskan membayar; ini bukan potongan atas durasi penuh video.

### Apakah saya perlu berlangganan, dan apakah ada pembayaran minimum?

Tidak perlu berlangganan. Anda dapat membayar untuk satu video atau menambahkan saldo USD ke akun. Pembayaran minimum dengan kartu adalah $1.00; sisa uang setelah tugas tetap menjadi saldo yang dapat digunakan kembali. Saldo berbayar tidak memiliki tanggal kedaluwarsa yang ditetapkan.

### Apakah bahasa atau format unduhan lain dikenai biaya tambahan?

Membuat subtitel dalam bahasa tujuan baru merupakan proses pembuatan terpisah dan dikenai biaya tersendiri. Mengunduh SRT, VTT, atau ASS, atau memilih versi asli, terjemahan, dan dwibahasa yang tersedia dari tugas selesai yang sama, tidak menimbulkan biaya pembuatan baru.

### Apakah penanaman subtitel dikenai biaya tambahan? Apakah mengubah gaya atau mengekspor ulang menggunakan kredit?

Menanamkan atau menyematkan subtitel yang sudah selesai dilakukan di komputer Anda dan tidak menggunakan kredit pembuatan subtitel tambahan. Mengubah gaya atau mengekspor ulang subtitel selesai yang sama tidak menimbulkan biaya pembuatan. Membuat subtitel untuk pertama kali atau dalam bahasa tujuan baru tetap dikenai biaya sesuai aturan harga biasa.

### Apa yang terjadi jika tugas berbayar gagal atau saya batalkan?

Kegagalan yang dapat dipulihkan dapat menahan biaya selama masa percobaan ulang; pengembalian otomatis untuk kegagalan permanen atau setelah masa itu berakhir tetap mengikuti aturan yang ada. Jika Anda sendiri membatalkan tugas yang berjalan atau gagal, hanya segmen audio yang berhasil ditranskripsikan dan disimpan yang dikenai biaya. Rentang yang tumpang tindih dihitung sekali; bagian gagal, belum diproses, dan pratinjau gratis sebelumnya tidak dihitung. Durasi gabungan dihitung dengan tarif 1 USD per jam dan dibulatkan ke atas ke sen terdekat sekali saja, bukan per segmen. Sisa biaya atau dana yang ditahan kembali ke saldo; subtitel sumber yang tersimpan dan terjemahan yang selesai tetap tersedia. Pengembalian ke kartu adalah proses terpisah.

### Bisakah saya meminta pengembalian dana ke metode pembayaran awal?

Hubungi dukungan dengan email akun, ID pembayaran, dan alasannya. Permintaan pengembalian saldo yang belum digunakan karena berubah pikiran ditinjau satu per satu dan tidak dijamin. Kegagalan layanan, tagihan yang salah, dan hak konsumen yang diwajibkan ditangani sesuai ketentuan pengembalian dana yang berlaku untuk pembayaran Anda.

## Privasi dan akun Anda

Apa yang diunggah, disimpan, dan cara mengelolanya.

### Apakah video asli saya akan diunggah?

Tidak. Browser atau aplikasi desktop mengekstrak audio terkompresi di perangkat Anda, dan hanya audio tersebut yang diunggah untuk diproses di server. Ini juga berlaku untuk pratinjau: audio dari seluruh video dapat diekstrak dan diunggah. Pembuatan subtitel tidak sepenuhnya berlangsung secara offline.

### Apakah video saya diunggah ke server saat subtitel ditanamkan?

Tidak. Aplikasi desktop menampilkan pratinjau dan menuliskan subtitel ke video secara lokal, lalu menyimpan hasilnya di komputer Anda. Video asli maupun video keluaran tidak diunggah untuk proses penanaman. Masuk ke akun dan mengambil subtitel yang sudah selesai mungkin tetap memerlukan koneksi internet, sedangkan pembuatan subtitel menggunakan layanan pemrosesan audio daring.

### Berapa lama audio disimpan?

Audio di server dihapus setelah transkripsi lengkap atau biasanya kedaluwarsa setelah 24 jam. Memulai pembuatan lengkap atau menunggu konfirmasi pembayaran dapat memperpanjang batas waktunya. Audio dalam cache browser biasanya dapat digunakan kembali selama 7 hari, tetapi bisa dihapus lebih awal jika ruang penyimpanan menipis. Cache yang kedaluwarsa dihapus saat pembersihan berikutnya; Anda juga dapat menghapusnya melalui Pengaturan. Audio sementara di aplikasi desktop mengikuti pengaturan pembersihan audio aplikasi tersebut.

### Di mana saya dapat menemukan tugas yang selesai dan subtitel?

Masuk dan buka Subtitel saya untuk menemukan tugas yang terkait dengan akun. Tugas yang selesai memungkinkan Anda membuka kembali subtitel yang tersedia dan mengunduhnya lagi. Untuk memutar video bersamanya, Anda mungkin perlu memilih berkas asli di perangkat, karena SubLunio tidak menyimpan video Anda.

### Bisakah saya mengekspor data atau menghapus akun?

Bisa. Pengaturan menyediakan ekspor data dan penghapusan akun dengan verifikasi identitas. Unduh terlebih dahulu semua yang ingin Anda simpan. Saat penghapusan akun dikonfirmasi, akses ke tugas dihapus dan sisa saldo hangus; selesaikan permintaan pengembalian dana sebelumnya. Catatan keuangan dan hukum yang diwajibkan mengikuti masa penyimpanan dalam Kebijakan Privasi.

## Masih butuh bantuan?

Ceritakan apa yang terjadi dan sertakan ID tugas atau pembayaran jika ada. Kami akan membantu Anda menentukan langkah berikutnya.

[Hubungi dukungan](https://sublunio.com/id/contact)

[Coba pratinjau gratis](https://sublunio.com/id/#workspace)

Halaman sumber: https://sublunio.com/id/faq