# Risolvere problemi di visualizzazione e sincronizzazione

Individua il passaggio problematico: lettura del file, scelta dell’audio, generazione o riproduzione. Poi verifica la causa senza ricominciare inutilmente.

## Verifica file e decodifica

MP4 e MKV sono contenitori; i codec interni possono variare. Controlla che il file sia completo e leggibile in un lettore compatibile. Consulta l’errore se l’estrazione fallisce. SubLunio non decifra contenuti protetti.

La lettura a blocchi consente di gestire video oltre 2 GB. Restano validi i limiti di spazio, codec e durata. Tieni aperta la scheda durante la preparazione e l’invio dell’audio.

## Ascolta la traccia giusta

Un file può contenere originale, doppiaggio, commento o audiodescrizione. Le etichette possono essere errate. Ascolta una scena con dialogo: cambiare lingua di destinazione non seleziona un’altra traccia audio.

Se il rilevamento sbaglia, scegli la lingua effettivamente parlata. Accenti, voci sovrapposte e cambi di lingua richiedono attenzione. Il cinese è una sorgente; semplificato e tradizionale sono due opzioni di scrittura in uscita.

## Carica il sottotitolo manualmente

Apri il video e scegli il file scaricato nel menu dei sottotitoli. Verifica che siano attivi e che il file non appartenga a un altro episodio. La scelta manuale aiuta a verificare il rilevamento automatico.

Disattiva altre tracce incorporate o sovrapposizioni. Confronta i dialoghi all’inizio, a metà e alla fine. Nell’app desktop puoi aprire un’attività completata nel lettore per controllare il testo e regolare lo stile.

## Distingui ritardo fisso e deriva

Un ritardo costante può essere regolato nel lettore. Se aumenta o cambia dopo un taglio, verifica versione e durata del video. Rinominare il file non modifica i suoi riferimenti temporali.

## Controlla caratteri e leggibilità

Usa UTF-8 e un font con i caratteri necessari. Attiva il BOM solo se richiesto dal lettore. Prova accenti, righe lunghe, schermi piccoli e, quando serve, scritture da destra a sinistra.

## Recupera prima l’attività esistente

Prima di pagare di nuovo, consulta cronologia o dati di recupero ospite. Tieni disponibile il file locale. All’assistenza indica ID, orario ed errore, senza inviare password o dati della carta.

## Devo pagare di nuovo se la pagina si chiude?

Prima di pagare di nuovo, consulta cronologia o dati di recupero ospite. Tieni disponibile il file locale. All’assistenza indica ID, orario ed errore, senza inviare password o dati della carta.

## Perché lo sfasamento aumenta durante il video?

Un ritardo costante può essere regolato nel lettore. Se aumenta o cambia dopo un taglio, verifica versione e durata del video. Rinominare il file non modifica i suoi riferimenti temporali.

## Continua a esplorare

- [Scegliere la traccia audio giusta](https://sublunio.com/it/guides/video-audio-tracks)

- [Come nominare i file dei sottotitoli](https://sublunio.com/it/guides/subtitle-file-names)

- [Aggiungere sottotitoli a un video locale](https://sublunio.com/it/guides/how-to-add-subtitles)

- [Aiuto](https://sublunio.com/it/help)

Pagina di origine: https://sublunio.com/it/guides/subtitle-troubleshooting

Ultimo aggiornamento: 2026-10-08