# Często zadawane pytania

Od pierwszego podglądu po pobieranie napisów i filmy z napisami wtopionymi w obraz. Znajdź potrzebne odpowiedzi pogrupowane według tematów.

## Pierwsze kroki

Pierwszy film, bezpłatne podglądy i czas przetwarzania.

### Jak wygenerować pierwsze napisy?

Wybierz film ze swojego urządzenia, sprawdź ścieżkę dźwiękową, a następnie wybierz język mówiony i język napisów. Uruchom bezpłatny podgląd, aby sprawdzić wynik. Zaloguj się, gdy zechcesz wygenerować pełne napisy.

### Co obejmuje bezpłatny podgląd?

Możesz obejrzeć ciągły podgląd napisów o długości 5 min, począwszy od pierwszego napisu, lub pozostałą część filmu, jeśli jest krótsza. Płatność nie jest wymagana. Podgląd ogląda się w odtwarzaczu; pobieranie plików napisów wymaga pełnego generowania.

### Ile bezpłatnych podglądów mogę wykorzystać?

Goście mogą wypróbować 1 bezpłatny podgląd. Po zweryfikowaniu adresu e-mail i zalogowaniu łączny limit dla konta lub tej samej przeglądarki wynosi 10, wliczając podgląd użyty jako gość. Limit nie odnawia się codziennie. Anulowanie lub usunięcie zadania nie przywraca wykorzystanego podglądu.

### Ile trwa generowanie napisów?

Czas zależy od długości filmu, szybkości wyodrębniania dźwięku na urządzeniu, połączenia używanego do przesyłania i kolejki przetwarzania. Zadanie pokazuje bieżący etap. Nie ma stałego czasu ukończenia; dłuższe filmy i okresy dużego obciążenia mogą wymagać więcej czasu.

## Pliki i odtwarzanie

Obsługiwane filmy, większe pliki i wygodniejszy podgląd.

### Jakich formatów wideo mogę używać?

SubLunio obsługuje popularne kontenery, w tym MP4, MOV, MKV, AVI, WebM, WMV, FLV, M4V, TS, MPG, 3GP i RMVB. Znaczenie ma także kodek audio wewnątrz pliku. Kontrola pliku poinformuje, czy film można przetworzyć; samo rozszerzenie nie gwarantuje zgodności.

### Czy mogę używać plików większych niż 2 GB lub długich filmów?

Tak. Przeglądarka odczytuje film fragmentami bez wczytywania całego pliku do pamięci. Limit długości wynosi 3 godz. dla gości i 8 godz. po zalogowaniu. Nadal mają zastosowanie ograniczenia wynikające z dostępnego miejsca na urządzeniu, obsługiwanych kodeków i rozmiaru wyodrębnionego dźwięku.

### Którą ścieżkę dźwiękową wybrać?

Wybierz ścieżkę z dialogami, do których chcesz utworzyć napisy, szczególnie w filmach z wieloma językami lub komentarzem. Przesłuchaj wybraną ścieżkę przed rozpoczęciem. Napisy powstają na jej podstawie, więc niewłaściwy wybór może skutkować nieprawidłowym językiem lub treścią.

### Dlaczego nie mogę odtworzyć filmu w przeglądarce?

Obsługa odtwarzania w przeglądarce różni się od obsługi generowania napisów. Jeśli nie można odtworzyć oryginalnego filmu, odtwarzacz może zaproponować zgodny podgląd przygotowany lokalnie. Możesz też wybrać wyświetlanie samych napisów i kontynuować pracę bez odtwarzania filmu.

### Czy mogę zamknąć kartę lub kontynuować po przerwaniu?

Nie zamykaj karty podczas lokalnego wyodrębniania i przesyłania dźwięku. Gdy przetwarzanie odbywa się już na serwerze, możesz później wrócić do zadania, aby sprawdzić postęp. Po przerwaniu skorzystaj z dostępnej opcji wznowienia lub ponowienia; może być konieczne ponowne wybranie oryginalnego pliku. Nie czyść pamięci przeglądarki przed wznowieniem.

### Dlaczego muszę ponownie wybrać oryginalny film, aby wtopić napisy?

Do wtopienia napisów potrzebne są zarówno gotowe napisy, jak i lokalny film. SubLunio nie przechowuje oryginalnego filmu. Jeśli otworzysz zadanie z sekcji Moje napisy, przeniesiesz plik lub zmienisz komputer, wybierz pasujący oryginalny film, aby aplikacja komputerowa mogła go zweryfikować. Użyj tej samej wersji filmu, aby zachować synchronizację; nie musisz ponownie generować gotowych napisów.

### Dlaczego wtapianie napisów trwa długo lub jest niedostępne dla mojego filmu?

Wtapianie napisów wymaga ponownego kodowania filmu, dlatego trwa dłużej niż zapisanie pliku napisów. Czas przetwarzania zależy od długości filmu, rozdzielczości, jakości wyjściowej i komputera. Zapewnij wystarczająco dużo wolnego miejsca na dysku na nowy film. Generowanie napisów, odtwarzanie, wtapianie i dodawanie ścieżek mają różne wymagania dotyczące zgodności. Przed eksportem sprawdź wynik weryfikacji pliku oraz wszelkie wymienione zmiany ścieżek lub obrazu.

## Języki i dokładność

Wybór języków, tłumaczenie i sprawdzanie wyników.

### Jakie języki obsługuje SubLunio?

Do wyboru jest 118 języków docelowych napisów, w tym angielski, chiński, japoński, hiszpański, arabski, hindi i indonezyjski.

### Wybrać Auto czy ustawić język mówiony?

Auto rozpoznaje język mowy spośród obsługiwanych języków przed wygenerowaniem napisów. Jeśli znasz główny język mówiony, wybierz go ręcznie, szczególnie przy krótkich dialogach, akcentach lub szumie w tle. Język mówiony i język wynikowych napisów wybiera się oddzielnie.

### Jak dokładne są napisy i tłumaczenia?

Dokładność zależy od wyrazistości dźwięku, akcentów, nakładających się wypowiedzi i słownictwa specjalistycznego. Sprawdź film w bezpłatnym podglądzie, a przed udostępnieniem przejrzyj nazwy, liczby, czas wyświetlania i znaczenie. Wyniki AI mogą wymagać poprawek; obsługa języka nie gwarantuje idealnych rezultatów.

### Czy mogę otrzymać napisy oryginalne, przetłumaczone lub dwujęzyczne?

Tak. Ukończone zadanie może udostępniać wersję oryginalną, przetłumaczoną i dwujęzyczną, gdy tłumaczenie ma zastosowanie. Napisy dwujęzyczne pokazują oba języki w wybranej przez Ciebie kolejności. Gdy język źródłowy i docelowy są w praktyce takie same, powtarzające się wiersze dwujęzyczne są łączone.

## Edycja i eksport

Sprawdź napisy, pobierz pliki lub wtop je w swoje filmy.

### W jakim formacie pobrać napisy?

Wybierz SRT dla szerokiej zgodności z odtwarzaczami i edytorami, VTT do odtwarzaczy internetowych lub ASS do odtwarzaczy obsługujących bardziej rozbudowane style napisów. Pełne zadania obsługują te formaty. Z tego samego ukończonego zadania możesz pobrać inny format bez ponownego generowania napisów.

### Dlaczego w bezpłatnym podglądzie nie można pobrać napisów?

Bezpłatny podgląd pozwala sprawdzić napisy w odtwarzaczu przed zapłatą. Pełne pliki napisów są dostępne po zakończeniu pełnego generowania. Po anulowaniu płatnego zadania możesz pobrać zachowane częściowe napisy, jeśli zadanie pokazuje taką opcję. Sama płatność nie sprawia, że trwające zadanie jest gotowe do pobrania; najpierw sprawdź jego stan.

### Czy mogę edytować napisy przed pobraniem?

Tak. Obszar roboczy napisów pozwala poprawiać tekst oraz wyszukiwać i zamieniać jego fragmenty. Zapisz zmiany, a następnie pobierz zaktualizowany plik napisów. Porównaj ważne nazwy z oryginalnym dźwiękiem; edycja tekstu źródłowego nie powoduje jego automatycznego ponownego tłumaczenia.

### Jak dodać napisy do filmu?

Eksportuj oddzielne pliki napisów SRT, VTT lub ASS do odtwarzania lub edycji albo wtop napisy bezpośrednio w film w aplikacji komputerowej. Przed wtopieniem sprawdź podgląd i dostosuj styl. Wtopiony tekst staje się częścią obrazu i nie można go wyłączyć. Eksport filmu domyślnie tworzy nowy plik; tam, gdzie jest to obsługiwane, można zastąpić film źródłowy. Aby zachować napisy wewnątrz pliku wideo i móc je włączać lub wyłączać, użyj opcji „Osadź ścieżkę napisów” dla obsługiwanych formatów wideo.

### Jak wtopić napisy w film? Czy mogę to zrobić na stronie internetowej?

Wtapianie napisów jest dostępne w aplikacji komputerowej. Po zakończeniu generowania pełnych napisów wybierz „Wtop napisy” w ukończonym zadaniu lub w sekcji Moje napisy. Jeśli pojawi się prośba, wybierz oryginalny film, sprawdź i dostosuj napisy w podglądzie, wybierz miejsce zapisu filmu, a następnie rozpocznij wtapianie. Bezpłatnego podglądu napisów na stronie nie można wyeksportować jako filmu z wtopionymi napisami.

### Czym różnią się wtopione napisy od dodanej ścieżki napisów?

Wtopienie napisów sprawia, że tekst staje się częścią obrazu i zachowuje swój wygląd wszędzie, gdzie odtwarzany jest film; nie można go wyłączyć. Dodaną ścieżkę napisów można włączać i wyłączać w zgodnych odtwarzaczach, a obraz i dźwięk są kopiowane bez ponownego kodowania. Dodawanie ścieżek jest dostępne tylko dla obsługiwanych plików, a wygląd napisów zależy od ich formatu i odtwarzacza.

### Czy mogę dostosować styl lub wtopić napisy dwujęzyczne?

Tak. Przed wtopieniem możesz sprawdzić w podglądzie i dostosować czcionkę, rozmiar, kolor, krycie, obrys oraz położenie. Wybierz spośród dostępnych napisów oryginalnych, przetłumaczonych lub dwujęzycznych i ustaw kolejność wierszy dwujęzycznych. Sprawdź długie wiersze, znaki obsługiwane przez czcionkę i marginesy w podglądzie, zwłaszcza w filmach pionowych. Wtopienie na stałe zapisuje wybrany tekst i styl w filmie wyjściowym.

### Czy mogę wtopić napisy w kilka filmów jednocześnie?

Tak. W kolejce aplikacji komputerowej zaznacz ukończone zadania i wybierz „Zapisz napisy w filmie” nad listą. Zastosuj jeden styl napisów do całej grupy albo zachowaj styl zapisany dla każdego zadania, a następnie sprawdź listę plików i miejsce zapisu przed rozpoczęciem. Jeśli niektóre pliki nie obsługują wybranych ustawień, rozwiąż wskazane problemy lub wyeksportuj je w osobnych grupach.

### Czy wtopienie napisów zastąpi oryginalny film? Czy mogę później usunąć napisy?

Domyślnie zapisywany jest nowy plik wideo. Jeśli ta opcja jest obsługiwana, możesz wybrać zastąpienie oryginału; aplikacja tworzy i sprawdza nowy film przed zastąpieniem. Wtopionego tekstu nie można ukryć ani usunąć przez zmianę ustawień napisów. Zachowaj oryginalny film i edytowalne napisy, aby móc później utworzyć inną wersję; ponowne wtopienie napisów w film, który już je zawiera, może dodać drugą warstwę tekstu.

### Co zrobić, gdy napisy się nie pojawiają lub nie są zsynchronizowane?

Sprawdź, czy w odtwarzaczu włączono napisy i czy używasz właściwego pliku oraz wersji filmu. Wypróbuj SRT, jeśli odtwarzacz nie obsługuje wybranego formatu. Przy stałym przesunięciu czasu dostosuj opóźnienie napisów w odtwarzaczu lub użyj zewnętrznego edytora napisów, a następnie sprawdź początek i koniec filmu.

## Ceny i płatności

Opłaty, saldo i możliwości zwrotu środków.

### Ile kosztują pełne napisy?

Generowanie pełnych napisów kosztuje 1 USD za godzinę filmu. Opłata jest obliczana na podstawie całego zmierzonego czasu trwania filmu i zaokrąglana w górę do najbliższego centa. Na przykład film trwający 90 minut kosztuje 1,50 USD. Przed rozpoczęciem sprawdź szacowaną cenę oraz kwotę rezerwowaną z salda.

### Czy część obejrzana w podglądzie jest odliczana od ceny?

Nie. Podgląd można obejrzeć bezpłatnie, ale pełne generowanie jest rozliczane za cały film, w tym część pokazaną w podglądzie. Podgląd pomaga sprawdzić wynik przed podjęciem decyzji o płatności; nie stanowi rabatu od pełnego czasu trwania filmu.

### Czy potrzebuję subskrypcji i czy obowiązuje minimalna płatność?

Subskrypcja nie jest wymagana. Możesz zapłacić za jeden film lub doładować saldo konta w USD. Minimalna płatność kartą wynosi $1.00; kwota pozostała po zadaniu zostaje na saldzie do dalszego wykorzystania. Opłacone środki nie mają ustalonego terminu ważności.

### Czy inny język lub format pobierania kosztuje dodatkowo?

Generowanie napisów w nowym języku docelowym jest osobnym procesem i podlega osobnej opłacie. Pobieranie SRT, VTT lub ASS albo wybór dostępnych wersji oryginalnej, przetłumaczonej i dwujęzycznej tego samego ukończonego zadania nie powoduje naliczenia nowej opłaty za generowanie.

### Czy wtapianie napisów kosztuje dodatkowo? Czy zmiana stylu lub ponowny eksport zużywa saldo?

Wtapianie gotowych napisów lub dodawanie ich jako ścieżki odbywa się na Twoim komputerze i nie zużywa dodatkowego salda na generowanie napisów. Zmiana stylu lub ponowny eksport tych samych gotowych napisów nie powoduje naliczenia opłaty za generowanie. Wygenerowanie napisów po raz pierwszy lub w nowym języku docelowym nadal podlega zwykłym zasadom naliczania opłat.

### Co się stanie, jeśli płatne zadanie się nie powiedzie lub je anuluję?

Przy błędzie możliwym do naprawienia opłata może pozostać pobrana przez okres ponowienia; automatyczne zwroty po trwałym błędzie lub upływie tego okresu zachowują dotychczasowe zasady. Jeśli samodzielnie anulujesz trwające lub nieudane zadanie, płacisz tylko za poprawnie transkrybowane i zapisane fragmenty audio. Nakładające się zakresy liczą się raz; fragmenty nieudane, nieprzetworzone i z wcześniejszego bezpłatnego podglądu są wyłączone. Łączny czas jest rozliczany po 1 USD za godzinę i zaokrąglany w górę do centa tylko raz, a nie osobno dla każdego fragmentu. Reszta pobranej lub zarezerwowanej kwoty wraca na saldo. Zapisane oryginalne napisy i ukończone tłumaczenia pozostają dostępne. Zwrot na kartę jest osobną procedurą.

### Czy mogę poprosić o zwrot na pierwotną metodę płatności?

Skontaktuj się z pomocą, podając adres e-mail konta, identyfikator płatności i powód. Prośby o zwrot niewykorzystanych środków z powodu zmiany zdania są rozpatrywane indywidualnie i nie ma gwarancji ich przyjęcia. Awarie usługi, błędne obciążenia i obowiązkowe prawa konsumenta są obsługiwane zgodnie z warunkami zwrotu mającymi zastosowanie do danej płatności.

## Prywatność i konto

Co jest przesyłane i zapisywane oraz jak tym zarządzać.

### Czy mój oryginalny film zostanie przesłany na serwer?

Nie. Przeglądarka lub aplikacja komputerowa wyodrębnia skompresowany dźwięk lokalnie i tylko ten dźwięk jest przesyłany do przetwarzania na serwerze. Dotyczy to również podglądów: dźwięk może zostać wyodrębniony i przesłany z całego filmu. Generowanie napisów nie odbywa się całkowicie offline.

### Czy wtapianie napisów przesyła mój film na serwer?

Nie. Aplikacja komputerowa wyświetla podgląd i zapisuje napisy w filmie lokalnie, a wynik zapisuje na Twoim komputerze. Nie przesyła oryginalnego ani wynikowego filmu na potrzeby wtapiania napisów. Logowanie i pobieranie gotowych napisów mogą nadal wymagać połączenia z internetem, a generowanie napisów korzysta z usługi przetwarzania dźwięku online.

### Jak długo przechowywany jest dźwięk?

Dźwięk na serwerze jest usuwany po pełnej transkrypcji lub zwykle wygasa po 24 godzinach. Rozpoczęcie generowania całości albo oczekiwanie na potwierdzenie płatności może wydłużyć ten termin. Dźwięk w pamięci podręcznej przeglądarki zwykle można ponownie wykorzystać przez 7 dni, ale przy braku miejsca może zostać usunięty wcześniej. Po wygaśnięciu jest usuwany przy następnym czyszczeniu; pamięć podręczną można też wyczyścić w Ustawieniach. Tymczasowy dźwięk w aplikacji komputerowej podlega ustawieniu czyszczenia dźwięku w tej aplikacji.

### Gdzie znajdę ukończone zadania i napisy?

Zaloguj się i otwórz Moje napisy, aby znaleźć zadania powiązane z kontem. Ukończone zadania pozwalają ponownie otwierać dostępne napisy i je pobierać. Aby odtworzyć z nimi film, może być konieczne wybranie oryginalnego pliku lokalnego, ponieważ SubLunio nie przechowuje Twojego filmu.

### Czy mogę wyeksportować swoje dane lub usunąć konto?

Tak. W Ustawieniach dostępny jest eksport danych konta i usunięcie konta z weryfikacją tożsamości. Najpierw pobierz wszystko, co chcesz zachować. Potwierdzenie usunięcia konta odbiera dostęp do zadań i powoduje utratę pozostałych środków; wcześniej rozstrzygnij ewentualne prośby o zwrot. Wymagane dokumenty finansowe i prawne podlegają okresom przechowywania określonym w Polityce prywatności.

## Nadal potrzebujesz pomocy?

Opisz, co się stało, i podaj identyfikator zadania lub płatności, jeśli go masz. Pomożemy Ci ustalić kolejny krok.

[Skontaktuj się z pomocą](https://sublunio.com/pl/contact)

[Wypróbuj bezpłatny podgląd](https://sublunio.com/pl/#workspace)

Strona źródłowa: https://sublunio.com/pl/faq