# Resolver falhas e problemas de sincronização

Identifique se a falha está no arquivo, no áudio, na geração ou no player. Confira a causa antes de criar outra tarefa.

## Verifique o arquivo e a decodificação

MP4 e MKV são contêineres; os codecs internos podem variar. Confira se o arquivo está completo e abre em um player compatível. Leia o erro quando a extração falhar. O SubLunio não descriptografa mídia protegida.

A leitura em partes permite processar vídeos maiores que 2 GB. Ainda se aplicam os limites de armazenamento, codecs e duração. Mantenha a aba aberta durante a preparação e o envio do áudio.

## Ouça a faixa que você quer legendar

Um arquivo pode conter áudio original, dublagem, comentários ou audiodescrição. Os rótulos podem estar errados. Ouça um trecho com diálogo: trocar o idioma de destino não muda a faixa de áudio.

Se a detecção errar, selecione o idioma falado. Sotaques, vozes sobrepostas e mudanças de idioma precisam de revisão. Chinês é uma opção de origem; simplificado e tradicional são opções separadas de escrita na saída.

## Carregue a legenda manualmente

Abra o vídeo e selecione o arquivo baixado no menu de legendas. Confira se as legendas estão ativadas e se o arquivo é do episódio certo. A seleção manual ajuda a verificar falhas de detecção automática.

Desative outra faixa embutida ou sobreposição concorrente. Compare falas no começo, no meio e no fim. No desktop, abra uma tarefa concluída no player para conferir o texto e ajustar o estilo.

## Separe atraso fixo de desvio progressivo

Um atraso constante pode ser ajustado no player. Se o desvio aumentar ou mudar depois de um corte, confira a edição e a duração do vídeo. Renomear o arquivo não altera seus tempos.

## Teste caracteres e quebras de linha

Use UTF-8 e uma fonte que inclua os caracteres necessários. Ative o BOM apenas se o player exigir. Confira acentos, linhas longas, telas pequenas e, quando houver, escrita da direita para a esquerda.

## Recupere a tarefa antes de repetir

Confira o histórico ou os dados de recuperação de visitante antes de pagar novamente. Mantenha o arquivo local disponível. Ao pedir ajuda, informe ID, horário e erro, sem enviar senhas ou dados do cartão.

## Preciso pagar de novo se a página fechar?

Confira o histórico ou os dados de recuperação de visitante antes de pagar novamente. Mantenha o arquivo local disponível. Ao pedir ajuda, informe ID, horário e erro, sem enviar senhas ou dados do cartão.

## Por que a diferença de sincronização aumenta?

Um atraso constante pode ser ajustado no player. Se o desvio aumentar ou mudar depois de um corte, confira a edição e a duração do vídeo. Renomear o arquivo não altera seus tempos.

## Continue explorando

- [Escolher a faixa de áudio certa](https://sublunio.com/pt-br/guides/video-audio-tracks)

- [Como nomear os arquivos de legenda](https://sublunio.com/pt-br/guides/subtitle-file-names)

- [Adicionar legendas a um vídeo no computador](https://sublunio.com/pt-br/guides/how-to-add-subtitles)

- [Ajuda](https://sublunio.com/pt-br/help)

Página de origem: https://sublunio.com/pt-br/guides/subtitle-troubleshooting

Última atualização: 2026-10-08