# Устранение неполадок с субтитрами

Определите, на каком этапе возник сбой, и проверьте файл, аудиодорожку, текст или плеер перед повторным запуском.

## Проверка файла и декодирования

Форматы MP4 или MKV указывают лишь на тип контейнера, а не на внутренние кодеки. Убедитесь, что файл не поврежден и стабильно воспроизводится. Если извлечение звука завершилось сбоем, изучите текст ошибки: SubLunio не снимает защиту и не расшифровывает DRM-файлы.

Чтение файла по частям позволяет обрабатывать видео размером более 2 ГБ. Свободное место на диске, используемые кодеки и ограничения по длительности остаются решающими факторами. Не закрывайте вкладку во время подготовки и отправки.

## Выбор правильной аудиодорожки

Один файл может содержать оригинальную дорожку, дублированный перевод, комментарии авторов или тифлокомментарии. Языковые метки внутри файла бывают ошибочными. Всегда прослушивайте фрагмент с диалогом: смена целевого языка субтитров не переключает аудиодорожку видео.

Если автоматическое определение ошиблось, задайте язык речи вручную. Сильные акценты, наложение голосов и переключение языков могут ухудшить результат. Китайский представлен одной опцией распознавания речи, а упрощенное и традиционное письмо — двумя отдельными вариантами вывода.

## Ручное открытие файла субтитров

Запустите видео и выберите нужный файл через меню субтитров плеера. Убедитесь, что показ субтитров вообще включен в плеере и что выбран файл именно от этой серии.

Отключите встроенные дорожки или накладывающиеся внешние субтитры. Сверьте попадание реплик в начале, середине и конце видео. В SubLunio Desktop откройте завершенную задачу, чтобы оценить текст и настроить стиль.

## Постоянный сдвиг и рассинхронизация по времени

Постоянную задержку можно легко компенсировать сдвигом тайминга в плеере. Если же рассинхронизация постепенно нарастает или сбивается после монтажной склейки, проверьте частоту кадров и хронометраж версии. Простое переименование файла не меняет временные метки.

## Кодировка и корректное отображение

Используйте кодировку UTF-8 и шрифт с поддержкой всех нужных символов. Включайте метку BOM только тогда, когда этого явно требует воспроизводящее устройство. Проверьте диакритические знаки, переносы строк, чтение на небольших экранах и направление письма справа налево при необходимости.

## Восстановление созданной задачи

Перед повторной оплатой проверьте историю задач в личном кабинете или данные гостевого доступа. Не удаляйте локальный файл. При обращении в службу поддержки укажите идентификатор задачи, время запуска и текст ошибки, не передавая пароли и данные банковских карт.

## Придется ли платить заново после закрытия страницы?

Перед повторной оплатой проверьте историю задач в личном кабинете или данные гостевого доступа. Не удаляйте локальный файл. При обращении в службу поддержки укажите идентификатор задачи, время запуска и текст ошибки, не передавая пароли и данные банковских карт.

## Почему субтитры со временем начинают отставать или спешить?

Постоянную задержку можно легко компенсировать сдвигом тайминга в плеере. Если же рассинхронизация постепенно нарастает или сбивается после монтажной склейки, проверьте частоту кадров и хронометраж версии. Простое переименование файла не меняет временные метки.

## Смотрите также

- [Как выбрать подходящую аудиодорожку](https://sublunio.com/ru/guides/video-audio-tracks)

- [Как правильно называть файлы субтитров](https://sublunio.com/ru/guides/subtitle-file-names)

- [Как добавить субтитры к локальному видео](https://sublunio.com/ru/guides/how-to-add-subtitles)

- [Помощь](https://sublunio.com/ru/help)

Страница-источник: https://sublunio.com/ru/guides/subtitle-troubleshooting

Последнее обновление: 2026-10-08