# คำถามที่พบบ่อย

ตั้งแต่ตัวอย่างแรกไปจนถึงการดาวน์โหลดคำบรรยายและวิดีโอที่ฝังคำบรรยายถาวร ค้นหาคำตอบที่ต้องการได้ตามหมวดหมู่

## เริ่มต้นใช้งาน

วิดีโอแรก ตัวอย่างฟรี และเวลาประมวลผล

### จะสร้างคำบรรยายครั้งแรกได้อย่างไร?

เลือกวิดีโอในเครื่อง ตรวจสอบแทร็กเสียง แล้วเลือกภาษาที่พูดและภาษาคำบรรยาย เริ่มจากตัวอย่างฟรีเพื่อตรวจดูผลลัพธ์ และเข้าสู่ระบบเมื่อพร้อมสร้างคำบรรยายทั้งวิดีโอ

### ตัวอย่างฟรีครอบคลุมอะไรบ้าง?

คุณดูตัวอย่างคำบรรยายต่อเนื่องได้ 5 นาที โดยเริ่มจากคำบรรยายแรก หรือจนจบวิดีโอหากเวลาที่เหลือสั้นกว่านั้น ไม่ต้องชำระเงิน ตัวอย่างดูได้ในเครื่องเล่น ส่วนการดาวน์โหลดไฟล์คำบรรยายต้องสร้างคำบรรยายทั้งวิดีโอก่อน

### ใช้ตัวอย่างฟรีได้กี่ครั้ง?

ผู้เยี่ยมชมลองได้ 1 ครั้ง เมื่อยืนยันอีเมลและเข้าสู่ระบบแล้ว จะใช้ได้รวมสูงสุด 10 ครั้งต่อบัญชีหรือเบราว์เซอร์เดียวกัน โดยนับครั้งที่ใช้ในฐานะผู้เยี่ยมชมด้วย โควตานี้ไม่รีเซ็ตทุกวัน และการยกเลิกหรือลบงานจะไม่คืนจำนวนครั้ง

### การสร้างคำบรรยายใช้เวลานานเท่าไร?

ขึ้นอยู่กับความยาววิดีโอ ความเร็วในการแยกเสียงของอุปกรณ์ ความเร็วอัปโหลด และคิวประมวลผล งานจะแสดงขั้นตอนปัจจุบัน ไม่มีเวลาสิ้นสุดที่ตายตัว วิดีโอที่ยาวหรือช่วงที่มีผู้ใช้มากอาจใช้เวลานานขึ้น

## ไฟล์และการเล่นวิดีโอ

วิดีโอที่รองรับ ไฟล์ขนาดใหญ่ และการดูตัวอย่าง

### ใช้วิดีโอรูปแบบใดได้บ้าง?

SubLunio รองรับรูปแบบคอนเทนเนอร์ทั่วไป เช่น MP4, MOV, MKV, AVI, WebM, WMV, FLV, M4V, TS, MPG, 3GP และ RMVB ตัวแปลงสัญญาณเสียงภายในไฟล์ก็มีผลเช่นกัน ระบบตรวจสอบไฟล์จะแจ้งว่าวิดีโอประมวลผลได้หรือไม่ นามสกุลไฟล์เพียงอย่างเดียวไม่ได้รับประกันว่าจะรองรับ

### ใช้ไฟล์ที่ใหญ่กว่า 2 GB หรือวิดีโอยาวได้ไหม?

ได้ เบราว์เซอร์อ่านวิดีโอเป็นส่วน ๆ โดยไม่โหลดทั้งไฟล์ลงหน่วยความจำ ผู้เยี่ยมชมใช้วิดีโอได้ยาวสูงสุด 3 ชั่วโมง และเมื่อเข้าสู่ระบบได้สูงสุด 8 ชั่วโมง ทั้งนี้ยังมีข้อจำกัดเรื่องพื้นที่ว่างในอุปกรณ์ ตัวแปลงสัญญาณที่รองรับ และขนาดเสียงที่แยกออกมา

### ควรเลือกแทร็กเสียงใด?

เลือกแทร็กที่มีบทสนทนาที่ต้องการทำคำบรรยาย โดยเฉพาะวิดีโอที่มีหลายภาษาหรือแทร็กเสียงบรรยายประกอบ ควรฟังแทร็กที่เลือกก่อนเริ่ม คำบรรยายสร้างจากแทร็กนั้น การเลือกผิดจึงอาจทำให้ภาษาหรือเนื้อหาไม่ตรงกับที่ต้องการ

### ทำไมจึงเล่นวิดีโอในเบราว์เซอร์ไม่ได้?

รูปแบบที่เบราว์เซอร์เล่นได้กับรูปแบบที่สร้างคำบรรยายได้อาจต่างกัน หากเล่นวิดีโอต้นฉบับไม่ได้ เครื่องเล่นอาจเสนอให้เตรียมตัวอย่างที่เข้ากันได้บนอุปกรณ์ คุณยังเลือกแสดงเฉพาะคำบรรยายและทำงานต่อได้โดยไม่ต้องเล่นวิดีโอ

### ปิดแท็บหรือกลับมาทำต่อหลังหยุดชะงักได้ไหม?

เปิดแท็บไว้ระหว่างแยกเสียงในเครื่องและอัปโหลด เมื่อเซิร์ฟเวอร์เริ่มประมวลผลแล้ว คุณกลับมาดูความคืบหน้าของงานภายหลังได้ หากเกิดการหยุดชะงัก ให้ใช้ปุ่มทำต่อหรือลองใหม่ที่มีให้ บางครั้งอาจต้องเลือกไฟล์ต้นฉบับอีกครั้ง และควรหลีกเลี่ยงการล้างข้อมูลที่เก็บในเบราว์เซอร์ก่อนกลับมาทำต่อ

### ทำไมต้องเลือกวิดีโอต้นฉบับอีกครั้งเพื่อฝังคำบรรยาย?

การฝังคำบรรยายต้องใช้ทั้งคำบรรยายที่สร้างเสร็จแล้วและวิดีโอในเครื่อง SubLunio ไม่ได้เก็บวิดีโอต้นฉบับของคุณ หากเปิดงานจาก ‘คำบรรยายของฉัน’ ย้ายไฟล์ หรือเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ ให้เลือกวิดีโอต้นฉบับที่ตรงกันเพื่อให้แอปเดสก์ท็อปตรวจสอบ ใช้วิดีโอเวอร์ชันเดิมเพื่อให้เวลาของคำบรรยายตรงกัน โดยไม่ต้องสร้างคำบรรยายที่เสร็จแล้วซ้ำ

### ทำไมการฝังคำบรรยายจึงช้าหรือใช้กับวิดีโอของฉันไม่ได้?

การฝังคำบรรยายต้องเข้ารหัสวิดีโอใหม่ จึงใช้เวลานานกว่าการบันทึกไฟล์คำบรรยาย ระยะเวลาขึ้นอยู่กับความยาววิดีโอ ความละเอียด คุณภาพที่ส่งออก และคอมพิวเตอร์ของคุณ ควรมีพื้นที่ว่างบนดิสก์เพียงพอสำหรับวิดีโอใหม่ การสร้างคำบรรยาย การเล่นวิดีโอ การฝังคำบรรยายถาวร และการเพิ่มแทร็กคำบรรยายมีเงื่อนไขความเข้ากันได้ต่างกัน ก่อนส่งออกให้ตรวจสอบผลการตรวจไฟล์ รวมถึงรายการแทร็กหรือภาพที่จะเปลี่ยนแปลง

## ภาษาและความแม่นยำ

การเลือกภาษา การแปล และสิ่งที่ควรตรวจทาน

### SubLunio รองรับภาษาใดบ้าง?

เลือกภาษาปลายทางสำหรับคำบรรยายได้ 118 ภาษา รวมถึงภาษาอังกฤษ จีน ญี่ปุ่น สเปน อาหรับ ฮินดี และอินโดนีเซีย

### ควรเลือก Auto หรือระบุภาษาที่พูดเอง?

Auto ตรวจหาภาษาเสียงพูดที่รองรับก่อนสร้างคำบรรยาย หากทราบภาษาหลักที่พูด ควรเลือกให้ชัดเจน โดยเฉพาะเมื่อบทสนทนาสั้น มีสำเนียงหรือเสียงรบกวน ภาษาที่พูดและภาษาคำบรรยายเป็นตัวเลือกที่แยกกัน

### คำบรรยายและคำแปลแม่นยำแค่ไหน?

ความแม่นยำขึ้นอยู่กับความชัดของเสียง สำเนียง การพูดทับกัน และศัพท์เฉพาะ ใช้ตัวอย่างฟรีเพื่อตรวจสอบวิดีโอ และตรวจทานชื่อ ตัวเลข เวลาและความหมายก่อนแชร์ ผลลัพธ์จาก AI อาจต้องแก้ไข การรองรับภาษาไม่ได้รับประกันว่าผลลัพธ์จะสมบูรณ์แบบ

### รับคำบรรยายต้นฉบับ คำแปล หรือสองภาษาได้ไหม?

ได้ งานที่เสร็จแล้วและมีการแปลสามารถให้คำบรรยายต้นฉบับ คำแปล และสองภาษาได้ คำบรรยายสองภาษาแสดงทั้งสองภาษาและเลือกลำดับได้ หากภาษาต้นทางกับปลายทางถือเป็นภาษาเดียวกัน บรรทัดสองภาษาที่ซ้ำกันจะถูกรวมเป็นบรรทัดเดียว

## การแก้ไขและส่งออก

ตรวจสอบคำบรรยาย ดาวน์โหลดไฟล์ หรือฝังคำบรรยายลงในวิดีโอ

### ควรดาวน์โหลดคำบรรยายรูปแบบใด?

เลือก SRT เพื่อใช้งานกับเครื่องเล่นและโปรแกรมตัดต่อทั่วไป เลือก VTT สำหรับเครื่องเล่นบนเว็บ หรือ ASS สำหรับเครื่องเล่นที่รองรับการจัดรูปแบบคำบรรยายที่หลากหลาย งานทั้งวิดีโอรองรับรูปแบบเหล่านี้ คุณดาวน์โหลดรูปแบบอื่นจากงานเดิมที่เสร็จแล้วได้โดยไม่ต้องสร้างคำบรรยายใหม่

### ทำไมจึงดาวน์โหลดคำบรรยายจากตัวอย่างฟรีไม่ได้?

ตัวอย่างฟรีให้คุณตรวจดูคำบรรยายในเครื่องเล่นก่อนจ่ายเงิน ไฟล์คำบรรยายฉบับเต็มจะดาวน์โหลดได้เมื่อสร้างเสร็จแล้ว หากยกเลิกงานที่ชำระเงิน คุณสามารถดาวน์โหลดคำบรรยายบางส่วนที่บันทึกไว้ได้เมื่องานแสดงตัวเลือกนี้ การชำระเงินเพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้งานที่กำลังดำเนินการพร้อมดาวน์โหลด โปรดตรวจสอบสถานะก่อน

### แก้ไขคำบรรยายก่อนดาวน์โหลดได้ไหม?

ได้ พื้นที่ทำงานคำบรรยายให้คุณแก้ข้อความ รวมถึงค้นหาหรือแทนที่ข้อความ บันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้วดาวน์โหลดไฟล์ที่อัปเดต ตรวจสอบชื่อสำคัญเทียบกับเสียงต้นฉบับ การแก้ข้อความต้นฉบับจะไม่แปลใหม่โดยอัตโนมัติ

### จะเพิ่มคำบรรยายลงในวิดีโอได้อย่างไร?

ส่งออกไฟล์คำบรรยาย SRT, VTT หรือ ASS แยกต่างหากเพื่อเล่นหรือแก้ไข หรือฝังคำบรรยายลงในภาพวิดีโอโดยตรงในแอปเดสก์ท็อป ดูตัวอย่างและปรับรูปแบบก่อนฝัง ข้อความที่ฝังแล้วจะเป็นส่วนหนึ่งของภาพและไม่สามารถปิดได้ การส่งออกวิดีโอจะสร้างไฟล์ใหม่ตามค่าเริ่มต้น และสามารถเลือกเขียนทับวิดีโอต้นฉบับได้เมื่อรองรับ หากต้องการเก็บคำบรรยายไว้ในไฟล์วิดีโอและยังเปิดหรือปิดได้ ให้ใช้ “เพิ่มแทร็กคำบรรยาย” สำหรับรูปแบบวิดีโอที่รองรับ

### จะฝังคำบรรยายลงในวิดีโอได้อย่างไร? ทำบนเว็บไซต์ได้ไหม?

ฟังก์ชันฝังคำบรรยายมีในแอปเดสก์ท็อป หลังสร้างคำบรรยายฉบับเต็มเสร็จแล้ว ให้เลือก ‘ฝังคำบรรยาย’ ในงานที่เสร็จแล้วหรือใน ‘คำบรรยายของฉัน’ หากมีข้อความแจ้ง ให้เลือกวิดีโอต้นฉบับ ดูตัวอย่างและปรับคำบรรยาย เลือกตำแหน่งบันทึกวิดีโอ แล้วเริ่มฝังคำบรรยาย ตัวอย่างคำบรรยายฟรีบนเว็บไซต์ไม่สามารถส่งออกเป็นวิดีโอที่ฝังคำบรรยายได้

### การฝังคำบรรยายถาวรกับการเพิ่มแทร็กคำบรรยายต่างกันอย่างไร?

การฝังคำบรรยายถาวรทำให้ข้อความเป็นส่วนหนึ่งของภาพ จึงคงรูปแบบเดิมไม่ว่าจะเล่นวิดีโอที่ไหน และไม่สามารถปิดได้ ส่วนแทร็กคำบรรยายที่เพิ่มในไฟล์สามารถเปิดหรือปิดได้ในโปรแกรมเล่นที่รองรับ โดยคัดลอกวิดีโอและเสียงโดยไม่เข้ารหัสใหม่ การเพิ่มแทร็กใช้ได้เฉพาะไฟล์ที่รองรับ และรูปแบบที่แสดงขึ้นอยู่กับรูปแบบคำบรรยายและโปรแกรมเล่น

### ปรับรูปแบบหรือฝังคำบรรยายสองภาษาได้ไหม?

ได้ ก่อนฝังคำบรรยาย คุณสามารถดูตัวอย่างและปรับแบบอักษร ขนาด สี ความทึบ เส้นขอบ และตำแหน่งได้ เลือกคำบรรยายต้นฉบับ ฉบับแปล หรือสองภาษาที่มีให้ รวมทั้งลำดับบรรทัดของสองภาษา ตรวจสอบบรรทัดยาว การรองรับอักขระของแบบอักษร และระยะขอบในตัวอย่าง โดยเฉพาะวิดีโอแนวตั้ง เมื่อฝังแล้ว ข้อความและรูปแบบที่เลือกจะเป็นส่วนถาวรของวิดีโอที่ส่งออก

### ฝังคำบรรยายในวิดีโอหลายไฟล์พร้อมกันได้ไหม?

ได้ ในคิวของแอปเดสก์ท็อป ให้เลือกงานที่เสร็จแล้วและเลือก ‘เขียนคำบรรยายลงในวิดีโอ’ เหนือรายการ ใช้รูปแบบคำบรรยายเดียวกันกับทั้งกลุ่มหรือคงรูปแบบที่บันทึกไว้ของแต่ละงาน จากนั้นตรวจสอบรายการไฟล์และตำแหน่งบันทึกก่อนเริ่ม หากบางไฟล์ใช้การตั้งค่าที่เลือกไม่ได้ ให้แก้ไขปัญหาที่แสดงหรือแยกส่งออกเป็นกลุ่ม

### การฝังคำบรรยายจะแทนที่วิดีโอต้นฉบับไหม? ลบคำบรรยายภายหลังได้ไหม?

ค่าเริ่มต้นคือบันทึกเป็นไฟล์วิดีโอใหม่ หากรองรับ คุณสามารถเลือกแทนที่ต้นฉบับได้ โดยแอปจะสร้างและตรวจสอบวิดีโอใหม่ก่อนแทนที่ ข้อความที่ฝังถาวรไม่สามารถซ่อนหรือลบได้ด้วยการเปลี่ยนการตั้งค่าคำบรรยาย เก็บวิดีโอต้นฉบับและคำบรรยายที่แก้ไขได้ไว้เพื่อสร้างเวอร์ชันอื่นภายหลัง การฝังคำบรรยายซ้ำในวิดีโอที่มีคำบรรยายถาวรอยู่แล้วอาจทำให้มีข้อความซ้อนกันสองชุด

### หากคำบรรยายไม่แสดงหรือเวลาไม่ตรงควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบว่าเปิดคำบรรยายในเครื่องเล่นแล้ว และใช้ไฟล์คำบรรยายกับเวอร์ชันวิดีโอที่ถูกต้อง หากเครื่องเล่นไม่รองรับรูปแบบที่เลือก ให้ลอง SRT หากเวลาคลาดเคลื่อนเท่ากันตลอด ให้ปรับการหน่วงคำบรรยายในเครื่องเล่นหรือใช้โปรแกรมแก้ไขคำบรรยายภายนอก แล้วตรวจดูทั้งต้นและท้ายวิดีโอ

## ราคาและการชำระเงิน

ค่าใช้จ่าย ยอดคงเหลือ และทางเลือกในการขอคืนเงิน

### คำบรรยายทั้งวิดีโอราคาเท่าไร?

คิดค่าบริการ 1 ดอลลาร์สหรัฐต่อชั่วโมงวิดีโอ ตามความยาวทั้งหมดที่วัดได้ และปัดขึ้นเป็นเซนต์ เช่น วิดีโอ 90 นาทีมีราคา 1.50 ดอลลาร์สหรัฐ ตรวจสอบราคาประเมินและจำนวนเงินที่จะกันไว้จากยอดคงเหลือก่อนเริ่ม

### ส่วนที่ดูตัวอย่างแล้วจะถูกหักออกจากราคาหรือไม่?

ไม่ ตัวอย่างดูได้ฟรี แต่การสร้างคำบรรยายทั้งวิดีโอคิดตามความยาวทั้งหมด รวมส่วนที่ดูตัวอย่างแล้วด้วย ตัวอย่างช่วยให้ตรวจผลลัพธ์ก่อนตัดสินใจจ่ายเงิน ไม่ใช่ส่วนลดความยาววิดีโอที่นำมาคิดราคา

### ต้องสมัครสมาชิกแบบรายเดือนหรือไม่ และมียอดชำระขั้นต่ำไหม?

ไม่ต้องสมัครสมาชิกแบบชำระต่อเนื่อง คุณจ่ายสำหรับวิดีโอหนึ่งรายการหรือเติมเครดิตดอลลาร์สหรัฐเข้าบัญชีได้ การชำระด้วยบัตรขั้นต่ำคือ $1.00 เงินที่เหลือหลังหักค่างานจะคงอยู่ในบัญชีเพื่อใช้ครั้งถัดไป เครดิตที่ซื้อไม่มีกำหนดวันหมดอายุ

### ภาษาอื่นหรือรูปแบบดาวน์โหลดอื่นมีค่าใช้จ่ายเพิ่มไหม?

การสร้างคำบรรยายเป็นภาษาปลายทางใหม่ถือเป็นงานใหม่และคิดค่าบริการแยก แต่การดาวน์โหลด SRT, VTT หรือ ASS หรือเลือกรูปแบบต้นฉบับ คำแปล หรือสองภาษาที่มีให้ในงานเดิมที่เสร็จแล้ว จะไม่ทำให้เกิดค่าบริการสร้างคำบรรยายใหม่

### การฝังคำบรรยายมีค่าใช้จ่ายเพิ่มไหม? เปลี่ยนรูปแบบหรือส่งออกอีกครั้งจะใช้เครดิตไหม?

การฝังคำบรรยายหรือเพิ่มแทร็กจากคำบรรยายที่เสร็จแล้วทำบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และไม่ใช้เครดิตสร้างคำบรรยายเพิ่ม การเปลี่ยนรูปแบบหรือส่งออกคำบรรยายชุดเดิมที่เสร็จแล้วอีกครั้งไม่ทำให้เกิดค่าธรรมเนียมการสร้าง ส่วนการสร้างคำบรรยายครั้งแรกหรือสร้างในภาษาเป้าหมายใหม่ยังคิดค่าบริการตามหลักเกณฑ์ปกติ

### จะเกิดอะไรขึ้นหากงานที่จ่ายเงินแล้วล้มเหลวหรือถูกยกเลิก?

ความผิดพลาดที่กู้คืนได้อาจคงค่าบริการไว้ระหว่างช่วงลองใหม่ ส่วนการคืนเงินอัตโนมัติเมื่องานล้มเหลวถาวรหรือหมดช่วงลองใหม่ยังใช้กฎเดิม หากคุณยกเลิกงานที่กำลังทำหรือมีข้อผิดพลาดด้วยตนเอง จะคิดค่าบริการเฉพาะช่วงเสียงที่ถอดเป็นข้อความสำเร็จและบันทึกแล้ว ช่วงที่ซ้อนกันนับเพียงครั้งเดียว ไม่นับช่วงที่ล้มเหลว ยังไม่ประมวลผล หรืออยู่ในตัวอย่างฟรีก่อนหน้า คิดเวลารวมในอัตรา 1 ดอลลาร์สหรัฐต่อชั่วโมง แล้วปัดยอดรวมขึ้นเป็นเซนต์เพียงครั้งเดียว ไม่ปัดแยกแต่ละช่วง เงินที่หักหรือกันไว้ส่วนที่เหลือจะคืนเข้ายอดคงเหลือ และเก็บคำบรรยายต้นฉบับที่บันทึกไว้กับคำแปลที่เสร็จแล้ว การคืนเงินเข้าบัตรเป็นอีกกระบวนการหนึ่ง

### ขอคืนเงินไปยังวิธีชำระเดิมได้ไหม?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมอีเมลบัญชี รหัสการชำระเงิน และเหตุผล คำขอคืนเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้เพราะเปลี่ยนใจจะพิจารณาเป็นรายกรณีและไม่รับประกันการอนุมัติ กรณีบริการล้มเหลว การคิดเงินผิด และสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายจะจัดการตามเงื่อนไขคืนเงินที่ใช้กับการชำระนั้น

## ความเป็นส่วนตัวและบัญชี

ข้อมูลที่อัปโหลด จัดเก็บ และวิธีจัดการ

### วิดีโอต้นฉบับของฉันจะถูกอัปโหลดหรือไม่?

ไม่ เบราว์เซอร์หรือแอปเดสก์ท็อปจะแยกเสียงที่บีบอัดบนอุปกรณ์ และอัปโหลดเฉพาะเสียงไปประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ การดูตัวอย่างก็ใช้วิธีนี้ โดยอาจแยกและอัปโหลดเสียงของทั้งวิดีโอ การสร้างคำบรรยายจึงไม่ได้ทำแบบออฟไลน์ทั้งหมด

### การฝังคำบรรยายจะอัปโหลดวิดีโอของฉันไปยังเซิร์ฟเวอร์ไหม?

ไม่ แอปเดสก์ท็อปแสดงตัวอย่างและเขียนคำบรรยายลงในวิดีโอภายในเครื่อง แล้วบันทึกผลลัพธ์ไว้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยไม่อัปโหลดวิดีโอต้นฉบับหรือวิดีโอที่ส่งออกเพื่อฝังคำบรรยาย การเข้าสู่ระบบและดึงคำบรรยายที่เสร็จแล้วอาจยังต้องใช้อินเทอร์เน็ต และการสร้างคำบรรยายใช้บริการประมวลผลเสียงออนไลน์

### เก็บเสียงไว้นานเท่าไร?

เสียงบนเซิร์ฟเวอร์จะถูกลบหลังถอดเสียงครบทั้งไฟล์ หรือโดยปกติจะหมดอายุใน 24 ชั่วโมง การเริ่มสร้างคำบรรยายฉบับเต็มหรือรอการยืนยันชำระเงินอาจทำให้กำหนดเวลานี้ยาวขึ้น เสียงในแคชของเบราว์เซอร์มักนำกลับมาใช้ได้ภายใน 7 วัน แต่อาจถูกลบเร็วกว่านั้นหากพื้นที่จัดเก็บไม่พอ แคชที่หมดอายุจะถูกลบในการล้างครั้งถัดไป หรือคุณจะล้างเองจากการตั้งค่าก็ได้ ส่วนไฟล์เสียงชั่วคราวของแอปเดสก์ท็อปจะจัดการตามการตั้งค่าล้างเสียงของแอป

### จะหางานที่เสร็จแล้วและคำบรรยายได้ที่ไหน?

เข้าสู่ระบบแล้วเปิด ‘คำบรรยายของฉัน’ เพื่อดูงานที่เชื่อมกับบัญชี งานที่เสร็จแล้วให้คุณเปิดคำบรรยายที่ยังมีอยู่และดาวน์โหลดอีกครั้งได้ หากต้องการเล่นวิดีโอพร้อมกัน อาจต้องเลือกไฟล์ต้นฉบับในเครื่องอีกครั้ง เพราะ SubLunio ไม่ได้เก็บวิดีโอของคุณ

### ส่งออกข้อมูลหรือลบบัญชีได้ไหม?

ได้ ในการตั้งค่ามีตัวเลือกส่งออกข้อมูลบัญชีและลบบัญชี โดยต้องยืนยันตัวตน ดาวน์โหลดสิ่งที่ต้องการเก็บไว้ก่อน เมื่อยืนยันการลบ คุณจะเข้าใช้งานเดิมไม่ได้และสละเครดิตที่เหลือ จึงควรจัดการคำขอคืนเงินให้เสร็จก่อน เอกสารทางการเงินและกฎหมายที่จำเป็นจะเก็บตามระยะเวลาที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว

## ยังต้องการความช่วยเหลือไหม?

บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้น พร้อมแนบรหัสงานหรือรหัสการชำระเงินหากมี เราจะช่วยแนะนำขั้นตอนถัดไป

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](https://sublunio.com/th/contact)

[ลองดูตัวอย่างฟรี](https://sublunio.com/th/#workspace)

หน้าอ้างอิง: https://sublunio.com/th/faq