# Sık sorulan sorular

İlk önizlemeden altyazı indirmeye ve altyazıları kalıcı olarak gömülmüş videolara kadar. Aradığınız yanıtları konulara göre bulabilirsiniz.

## Başlarken

İlk videonuz, ücretsiz önizlemeler ve işlem süresi.

### İlk altyazılarımı nasıl oluşturabilirim?

Cihazınızdan bir video seçin, ses parçasını kontrol edin, ardından konuşma dilini ve altyazı dilini seçin. Sonucu incelemek için ücretsiz önizlemeyi başlatın. Altyazıların tamamını oluşturmaya hazır olduğunuzda giriş yapın.

### Ücretsiz önizleme neleri içerir?

İlk altyazıdan başlayan kesintisiz 5 dakikalık bir altyazı önizlemesini veya daha kısaysa videonun kalan bölümünü izleyebilirsiniz. Ödeme gerekmez. Önizleme oynatıcıda görüntülenir; altyazı dosyalarını indirmek için tam oluşturma işlemi gerekir.

### Kaç ücretsiz önizleme kullanabilirim?

Misafirler 1 ücretsiz önizleme deneyebilir. E-posta adresinizi doğrulayıp giriş yaptıktan sonra, misafir önizlemesi dâhil hesabınızda veya aynı tarayıcıda toplam sınır 10 olur. Bu hak her gün yenilenmez. Bir işlemi iptal etmek veya silmek önizleme hakkını geri getirmez.

### Altyazı oluşturmak ne kadar sürer?

Bu süre videonun uzunluğuna, cihazınızın ses çıkarma hızına, yükleme bağlantınıza ve işlem kuyruğuna bağlıdır. İşlem ekranında mevcut aşama gösterilir. Sabit bir tamamlanma süresi yoktur; uzun videolar ve yoğun dönemler daha fazla zaman alabilir.

## Dosyalar ve oynatma

Desteklenen videolar, büyük dosyalar ve daha sorunsuz önizleme.

### Hangi video biçimlerini kullanabilirim?

SubLunio; MP4, MOV, MKV, AVI, WebM, WMV, FLV, M4V, TS, MPG, 3GP ve RMVB gibi yaygın kapsayıcı biçimlerini destekler. Dosyanın içindeki ses codec'i de önemlidir. Dosya kontrolü, videonuzun işlenip işlenemeyeceğini bildirir; yalnızca uzantı uyumluluğu garanti etmez.

### 2 GB'tan büyük dosyaları veya uzun videoları kullanabilir miyim?

Evet. Tarayıcı, dosyanın tamamını belleğe yüklemeden videoyu parçalar hâlinde okur. Süre sınırları misafirler için 3 saat, giriş yapanlar için 8 saattir. Cihazdaki kullanılabilir depolama alanı, desteklenen codec'ler ve çıkarılan sesin boyutu yine dikkate alınır.

### Hangi ses parçasını seçmeliyim?

Özellikle birden fazla dil veya yorum parçası içeren videolarda, altyazıya dönüştürmek istediğiniz konuşmaları içeren parçayı seçin. Başlamadan önce seçili parçayı dinleyin. Altyazılar bu parçadan oluşturulur; yanlış seçim yanlış dilde veya içerikte altyazılar üretebilir.

### Videomu neden tarayıcıda oynatamıyorum?

Tarayıcıda oynatma desteği ile altyazı oluşturma desteği farklıdır. Orijinal video oynatılamıyorsa oynatıcı, cihazınızda hazırlanmış uyumlu bir önizleme sunabilir. Ayrıca yalnızca altyazıları görüntülemeyi seçerek video oynatmadan çalışmaya devam edebilirsiniz.

### Sekmeyi kapatabilir veya kesintiden sonra devam edebilir miyim?

Cihazınızda ses çıkarılırken ve yüklenirken sekmeyi açık tutun. İşlem sunucuda yürütülmeye başladıktan sonra ilerlemeyi kontrol etmek için işleme geri dönebilirsiniz. Kesinti yaşanırsa sunulan devam etme veya yeniden deneme seçeneğini kullanın; orijinal dosyayı yeniden seçmeniz gerekebilir. Devam etmeden önce tarayıcı depolamasını temizlemeyin.

### Altyazıları kalıcı olarak gömmek için neden orijinal videoyu yeniden seçmem gerekiyor?

Kalıcı gömme işlemi için hem tamamlanmış altyazılar hem de cihazınızdaki video gerekir. SubLunio orijinal videonuzu saklamaz. Altyazılarım bölümünden bir işlem açarsanız, dosyayı taşırsanız veya bilgisayar değiştirirseniz masaüstü uygulamasının doğrulayabilmesi için eşleşen orijinal videoyu seçin. Zamanlamanın korunması için videonun aynı sürümünü kullanın; tamamlanmış altyazıları yeniden oluşturmanız gerekmez.

### Altyazıları kalıcı olarak gömmek neden yavaş veya videom için kullanılamıyor?

Kalıcı gömme işlemi videoyu yeniden kodladığı için altyazı dosyası kaydetmekten daha uzun sürer. İşlem süresi videonun uzunluğuna, çözünürlüğüne, çıktı kalitesine ve bilgisayarınıza bağlıdır. Yeni video için yeterli boş disk alanı bırakın. Altyazı oluşturma, oynatma, kalıcı gömme ve altyazı parçası ekleme işlemlerinin uyumluluk koşulları farklıdır. Dışa aktarmadan önce dosya kontrolünü ve listelenen parça veya görüntü değişikliklerini inceleyin.

## Diller ve doğruluk

Dil seçenekleri, çeviri ve kontrol edilmesi gerekenler.

### SubLunio hangi dilleri destekliyor?

İngilizce, Çince, Japonca, İspanyolca, Arapça, Hintçe ve Endonezce dahil 118 altyazı hedef dili arasından seçim yapabilirsiniz.

### Auto seçeneğini mi kullanmalıyım, yoksa konuşma dilini mi belirtmeliyim?

Auto, altyazıları oluşturmadan önce desteklenen konuşma dilini algılar. Ana konuşma dilini biliyorsanız özellikle kısa diyaloglar, aksanlar veya arka plan gürültüsü olduğunda doğrudan o dili seçin. Konuşma dili ile altyazı çıktı dili birbirinden ayrı seçimlerdir.

### Altyazılar ve çeviriler ne kadar doğrudur?

Doğruluk; sesin netliğine, aksanlara, aynı anda konuşan kişilere ve uzmanlık terimlerine göre değişir. Videonuzu kontrol etmek için ücretsiz önizlemeyi kullanın; paylaşmadan önce isimleri, sayıları, zamanlamayı ve anlamı gözden geçirin. Yapay zekâ çıktısında düzeltme gerekebilir; bir dilin desteklenmesi kusursuz sonuç garantisi değildir.

### Orijinal, çevrilmiş veya iki dilli altyazılar alabilir miyim?

Evet. Çeviri uygulanabiliyorsa tamamlanmış bir işlem orijinal, çevrilmiş ve iki dilli sürümler sunabilir. İki dilli altyazılar, seçebileceğiniz sırayla her iki dili gösterir. Kaynak ve hedef dil fiilen aynı olduğunda, iki dilli altyazılardaki yinelenen satırlar birleştirilir.

## Düzenleme ve dışa aktarma

Altyazıları gözden geçirin, dosyaları indirin veya altyazıları videolarınıza kalıcı olarak gömün.

### Hangi altyazı biçimini indirmeliyim?

Oynatıcılar ve düzenleyicilerle geniş uyumluluk için SRT, web oynatıcıları için VTT veya daha zengin altyazı biçimlendirmesini destekleyen oynatıcılar için ASS kullanın. Tam oluşturma işlemleri bu biçimleri destekler. Aynı tamamlanmış işlemden altyazıları yeniden oluşturmadan başka bir biçim indirebilirsiniz.

### Ücretsiz önizlemede altyazı indirme neden kullanılamıyor?

Ücretsiz önizleme, ödeme yapmadan önce altyazıları oynatıcıda incelemenizi sağlar. Tam altyazı dosyaları, tam oluşturma işlemi bittikten sonra kullanılabilir. Ücretli bir işlemi iptal ederseniz, işlem bu seçeneği gösterdiğinde kaydedilmiş kısmi altyazıları indirebilirsiniz. Yalnızca ödeme yapmak, devam eden bir işlemi indirmeye hazır hâle getirmez; önce durumunu kontrol edin.

### Altyazıları indirmeden önce düzenleyebilir miyim?

Evet. Altyazı çalışma alanında metni düzeltebilir, metin arayabilir veya değiştirebilirsiniz. Değişiklikleri kaydedin, ardından güncellenmiş altyazı dosyasını indirin. Önemli isimleri orijinal sesle karşılaştırarak kontrol edin; orijinal metni düzenlemek otomatik olarak yeniden çevrilmesini sağlamaz.

### Altyazıları videoma nasıl eklerim?

Oynatmak veya düzenlemek için ayrı SRT, VTT veya ASS altyazı dosyalarını dışa aktarın ya da masaüstü uygulamasında altyazıları doğrudan videoya kalıcı olarak işleyin. İşlemeden önce önizleyin ve biçimi ayarlayın. İşlenen metin görüntünün parçası olur ve kapatılamaz. Video dışa aktarımı varsayılan olarak yeni bir dosya oluşturur; desteklendiğinde özgün videonun üzerine yazabilirsiniz. Altyazıları açılıp kapatılabilir şekilde video dosyasında saklamak için desteklenen video biçimlerinde altyazı parçası ekleme seçeneğini kullanın.

### Altyazıları videoya kalıcı olarak nasıl gömerim? Bunu web sitesinde yapabilir miyim?

Kalıcı gömme özelliği masaüstü uygulamasında kullanılabilir. Tam altyazı oluşturma işlemi bittiğinde tamamlanmış işlemde veya Altyazılarım bölümünde “Altyazıyı göm” seçeneğini seçin. İstenirse orijinal videoyu seçin, altyazıları önizleyip ayarlayın, videonun kaydedileceği yeri belirleyin ve gömme işlemini başlatın. Web sitesindeki ücretsiz altyazı önizlemesi, altyazıları kalıcı olarak gömülmüş bir video olarak dışa aktarılamaz.

### Kalıcı gömme ile altyazı parçası ekleme arasındaki fark nedir?

Kalıcı gömme, metni görüntünün bir parçası yapar. Video nerede oynatılırsa oynatılsın görünüm korunur ve altyazılar kapatılamaz. Eklenen altyazı parçası ise uyumlu oynatıcılarda açılıp kapatılabilir; video ve ses yeniden kodlanmadan kopyalanır. Altyazı parçası ekleme yalnızca desteklenen dosyalarda kullanılabilir ve görünüm altyazı biçimine ve oynatıcıya bağlıdır.

### Stili ayarlayabilir veya iki dilli altyazıları kalıcı olarak gömebilir miyim?

Evet. Gömme işleminden önce yazı tipini, boyutunu, rengini, opaklığını, kenarlığını ve konumunu önizleyip ayarlayabilirsiniz. Mevcut orijinal, çevrilmiş veya iki dilli altyazıları ve iki dilli satırların sırasını seçebilirsiniz. Özellikle dikey videolarda uzun satırları, yazı tipinin karakter desteğini ve kenar boşluklarını önizlemede kontrol edin. Seçilen metin ve stil, çıktı videosunun kalıcı bir parçası olur.

### Birden fazla videoya aynı anda altyazı gömebilir miyim?

Evet. Masaüstü kuyruğunda tamamlanmış işlemleri seçin ve listenin üstündeki “Altyazıları videoya yaz” seçeneğini kullanın. Seçilen tüm işlemlere aynı altyazı stilini uygulayın veya her işlemin kayıtlı stilini koruyun. Başlamadan önce dosya listesini ve kayıt konumunu inceleyin. Bazı dosyalar seçilen ayarları desteklemiyorsa listelenen sorunları çözün veya dosyaları ayrı gruplar halinde dışa aktarın.

### Kalıcı gömme orijinal videomun yerini alır mı? Altyazıları daha sonra kaldırabilir miyim?

Varsayılan olarak yeni bir video dosyası kaydedilir. Desteklenen durumlarda orijinal videoyu değiştirmeyi seçebilirsiniz; uygulama değiştirmeden önce yeni videoyu oluşturur ve doğrular. Kalıcı olarak gömülen metin, altyazı ayarları değiştirilerek gizlenemez veya kaldırılamaz. Daha sonra başka bir sürüm oluşturabilmek için orijinal videoyu ve düzenlenebilir altyazıları saklayın. Zaten kalıcı altyazı içeren bir videoya yeniden altyazı gömmek ikinci bir metin katmanı ekleyebilir.

### Altyazılar görünmüyorsa veya sesle eşleşmiyorsa ne yapmalıyım?

Oynatıcınızda altyazıların etkin olduğunu ve doğru dosya ile video sürümünün kullanıldığını kontrol edin. Oynatıcınız seçilen biçimi desteklemiyorsa SRT'yi deneyin. Sabit bir zaman farkı varsa oynatıcınızda altyazı gecikmesini ayarlayın veya harici bir altyazı düzenleyici kullanın, ardından videonun başını ve sonunu kontrol edin.

## Fiyatlandırma ve ödemeler

Ücretler, bakiye ve iade seçenekleri hakkında bilgi alın.

### Tam altyazıların ücreti ne kadar?

Tam altyazı oluşturma ücreti, video saati başına 1 ABD dolarıdır. Ölçülen toplam video süresine göre hesaplanır ve bir sonraki sente yuvarlanır. Örneğin 90 dakikalık bir video 1,50 ABD dolarıdır. Başlamadan önce tahmini ücreti ve bakiyenizden ayrılan tutarı kontrol edin.

### Önizlenen bölümün ücreti toplam fiyattan düşülür mü?

Hayır. Önizlemeyi izlemek ücretsizdir, ancak tam oluşturma işlemi önizlenen bölüm dâhil videonun tamamı için ücretlendirilir. Önizleme, ödeme kararı vermeden önce sonucu kontrol etmenizi sağlar; videonun toplam süresinden indirim sağlamaz.

### Abonelik gerekiyor mu ve minimum ödeme var mı?

Abonelik gerekmez. Tek bir video için ödeme yapabilir veya hesabınıza ABD doları cinsinden bakiye ekleyebilirsiniz. Kartla minimum ödeme $1.00 tutarındadır; işlemden sonra kalan tutar, yeniden kullanılabilir bakiye olarak kalır. Ödenmiş bakiyenin belirlenmiş bir son kullanma tarihi yoktur.

### Başka bir dil veya indirme biçimi ek ücret gerektirir mi?

Yeni bir hedef dilde altyazı oluşturmak ayrı bir oluşturma işlemidir ve ayrıca ücretlendirilir. SRT, VTT veya ASS indirmek ya da aynı tamamlanmış işlemin mevcut orijinal, çevrilmiş ve iki dilli sürümleri arasında seçim yapmak yeni bir oluşturma ücreti doğurmaz.

### Kalıcı gömme ek ücret gerektirir mi? Stili değiştirmek veya yeniden dışa aktarmak bakiye kullanır mı?

Tamamlanmış altyazıları kalıcı olarak gömme veya altyazı parçası olarak ekleme işlemi bilgisayarınızda yapılır ve ek altyazı oluşturma bakiyesi kullanmaz. Stili değiştirmek veya aynı tamamlanmış altyazıları yeniden dışa aktarmak oluşturma ücreti doğurmaz. İlk kez veya yeni bir hedef dilde altyazı oluşturma işlemi ise normal fiyatlandırma kurallarına göre ücretlendirilir.

### Ücretli bir işlem başarısız olursa veya iptal edersem ne olur?

Giderilebilir hatalarda ücret yeniden deneme süresince tutulabilir; kalıcı hata veya bu sürenin bitimindeki otomatik iadeler mevcut kurallara tabidir. Devam eden ya da başarısız bir işlemi kendiniz iptal ederseniz yalnızca başarıyla yazıya dökülüp kaydedilen ses bölümleri için ödeme yaparsınız. Çakışan aralıklar bir kez sayılır; başarısız, işlenmemiş ve önceki ücretsiz önizlemeye ait bölümler hariç tutulur. Toplam süre saat başına 1 USD ile hesaplanır ve bölüm başına değil, yalnızca bir kez üst sente yuvarlanır. Tahsil edilen veya ayrılan tutarın kalanı bakiyeye döner; kaydedilen özgün altyazılar ve tamamlanmış çeviriler korunur. Karta iade ayrı bir işlemdir.

### Ödemede kullandığım yönteme iade talep edebilir miyim?

Hesabınızın e-posta adresi, ödeme kimliği ve gerekçenizle destek ekibine başvurun. Fikir değişikliği nedeniyle kullanılmamış bakiye için yapılan iade talepleri ayrı ayrı incelenir ve garanti edilmez. Hizmet hataları, yanlış ücretlendirmeler ve zorunlu tüketici hakları, ödemeniz için geçerli iade koşullarına göre ele alınır.

## Gizlilik ve hesabınız

Nelerin yüklendiği, kaydedildiği ve nasıl yönetileceği.

### Orijinal videom yüklenecek mi?

Hayır. Tarayıcınız veya masaüstü uygulaması sıkıştırılmış sesi cihazınızda çıkarır ve sunucuda işlenmek üzere yalnızca bu ses yüklenir. Bu durum önizlemeler için de geçerlidir: videonun tamamının sesi çıkarılıp yüklenebilir. Altyazı oluşturma tamamen çevrimdışı değildir.

### Kalıcı gömme sırasında videom bir sunucuya yüklenir mi?

Hayır. Masaüstü uygulaması altyazıları yerel olarak önizler ve videoya yazar, ardından sonucu bilgisayarınıza kaydeder. Kalıcı gömme için orijinal video veya çıktı videosu yüklenmez. Giriş yapmak ve tamamlanmış altyazıları almak yine de internet bağlantısı gerektirebilir; altyazı oluşturma ise çevrimiçi ses işleme hizmetini kullanır.

### Ses ne kadar süre saklanır?

Sunucudaki ses, tam döküm tamamlandığında silinir veya normalde 24 saat sonra süresi dolar. Tam oluşturmayı başlatmak ya da ödeme onayını beklemek bu süreyi uzatabilir. Tarayıcıda önbelleğe alınan ses normalde 7 gün boyunca yeniden kullanılabilir; ancak depolama alanı yetersizse daha erken silinebilir. Süresi dolan önbellek bir sonraki temizlikte kaldırılır. Ayarlar’dan kendiniz de temizleyebilirsiniz. Masaüstü uygulamasındaki geçici ses dosyaları, uygulamanın ses temizleme ayarına göre işlenir.

### Tamamlanmış işlemleri ve altyazıları nerede bulabilirim?

Hesabınıza bağlı işlemleri bulmak için giriş yapın ve Altyazılarım bölümünü açın. Tamamlanmış işlemlerde mevcut altyazıları yeniden açabilir ve tekrar indirebilirsiniz. SubLunio videonuzu saklamadığı için altyazılarla birlikte videoyu oynatmak istediğinizde cihazınızdaki orijinal dosyayı seçmeniz gerekebilir.

### Verilerimi dışa aktarabilir veya hesabımı silebilir miyim?

Evet. Ayarlar'da kimlik doğrulamasıyla hesap verilerini dışa aktarma ve hesabı silme seçenekleri bulunur. Önce saklamak istediğiniz her şeyi indirin. Hesap silmeyi onayladığınızda işlemlere erişiminiz kaldırılır ve kalan bakiyeniz silinir; varsa iade talebinizi önceden sonuçlandırın. Saklanması gereken mali ve yasal kayıtlar için Gizlilik Politikası'ndaki saklama süreleri geçerlidir.

## Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Ne olduğunu anlatın ve varsa işlem veya ödeme kimliğinizi ekleyin. Sonraki adımı belirlemenize yardımcı olalım.

[Destek ekibiyle iletişime geçin](https://sublunio.com/tr/contact)

[Ücretsiz önizlemeyi deneyin](https://sublunio.com/tr/#workspace)

Kaynak sayfa: https://sublunio.com/tr/faq