SubLunio字幕不顯示、辨識不對或不同步，怎樣排查
先確定問題發生在讀取檔案、選擇聲音、生成文字還是播放器顯示階段，每次檢查一個明確症狀。SubLunio 支援 110+ 種目標字幕語言，預覽可以幫助你在繼續完整處理之前檢查結果。
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檔案無法檢查或擷取失敗
確認檔案已經完整下載，並能在可靠的本機播放器中打開。常見副檔名不保證內部編碼受支援，也不代表檔案沒有損壞。複製到一半的錄影可能開頭能播放，後半段才失敗。處理期間保留來源檔案在原位置，並為擷取出的聲音準備足夠本機空間。
如果頁面提示媒體引擎缺失或解碼器不支援，反覆點擊付費並不能解決。應按具體錯誤檢查環境，使用支援的來源，或在可用時選擇桌面流程。SubLunio 不解密受保護媒體；需要修復的檔案應先由媒體工具復原，再依賴它的時長和時間軸。
預覽沒有對白，或者出現不相關的話
先聽所選音軌。空聲道、幕後評論和只有音樂的開場，都可能導致結果不符合預期。預覽從首條檢測到的字幕開始計算，而不是直接耗掉開頭 5 分鐘靜音，但來源檔案中仍需存在可辨認的聲音。過輕對白、多人重疊或嚴重損壞都會影響辨識。
文字像另一種語言時，檢查來源語言設定；譯文不是預期語言時，檢查目標選擇。110+ 指的是目標字幕語言，不代表所有方言和所有來源語言都具有相同辨識效果。術語表可以指導人名和專業詞，但不能補出缺失的對白，也不能保證每句都正確。
下載了字幕，播放器卻不顯示
從播放器字幕選單手動載入下載檔案。如果這樣能顯示，再將字幕放到影片旁邊並讓主檔名一致，方便自動發現。顯示系統副檔名，檢查是否意外多出 .txt；也應確認下載到的確實是字幕，而不是被儲存成類似名字的錯誤頁面。
檢查目前激活的字幕軌。有些播放器仍顯示影片內嵌字幕或上次載入的檔案。找一句容易辨認的話，與新下載的文字對照。目標應用不支援目前格式時，重新選擇合適的 SRT、VTT 或 ASS 下載，而不是只改副檔名。
每一句都提前或延後相同時間
固定偏移意味著字幕始終早到或晚到。先確認它對應目前影片版本，額外標誌或被刪去的介紹可能讓全部臺詞一起偏移。部分播放器提供字幕延遲調整，適合臨時觀看修正；調整前記錄方向與數值，方便復原。
不要只看開頭。去結尾附近檢查同一個偏移是否仍適用。如果需要不斷增加延遲，應檢查版本或時長差異，而不是一直改固定偏移。有些播放器會記住延遲設定，測試新字幕前應先重置。
越播越不同步、亂碼或雙語文字重疊
逐漸擴大偏差通常需要與固定偏移不同的處理。比較來源檔案和實際播放檔案的時長、刪減位置與剪輯版本。為另一版影片生成的字幕，可能在被刪去的場景後整體錯位。沒有重新校時就直接套用並不可靠，必要時應從目前實際影片重新生成。
亂碼可以檢查編碼與字型。使用 UTF-8 和涵蓋目前文字的字型，只有接收應用確實需要時再嘗試 BOM 下載選項。雙語太擠可減小字號，或在相容播放器中使用帶樣式 ASS。右到左文字的效果同樣依賴播放器，應在實際交付環境中檢查。
操作中斷時先復原任務，不急著重新付款
進入帳戶歷史，或使用訪客任務儲存的復原資訊。在同一瀏覽器登入可以認領已有任務。介面要求繼續上傳或重新關聯預覽媒體時，保留原始檔案供選擇；要求本機選一次檔案，不一定意味著伺服器需要重新接收全部音訊。
新建替代任務前，先看已有任務狀態和餘額記錄。生成失敗與瀏覽器連接斷開並不是同一種情況。聯絡支援時提供任務編號、大致時間與可見錯誤，不要傳送密碼、銀行卡資料或整部影片。明確診斷資訊有助於復原任務，也減少無關內容的暴露。
常見問題與解答
改下載 ASS 能修正辨識錯字嗎？
不能。格式改變影響包裝和樣式，不會自動提高辨識或翻譯準確率。
頁面關閉後要重新付費嗎？
先通過同一瀏覽器或帳戶歷史復原原任務，並確認其狀態。
為什麼開頭對得上，後面越來越偏？
檢查不同剪輯版本、刪減片段或時長差異；固定延遲不一定能修復逐漸漂移。
聯絡支援時提供哪些資訊？
提供任務編號、時間、格式與錯誤提示，不要傳送密碼、銀行卡資訊或無關媒體附件。